D’origine américaine, Walmart est une multinationale spécialisée dans la grande distribution. Peu après sa création en 1962 par Sam Walton, elle s’attaque au marché international. De 1991 à 1996, la société réussit à s’implanter dans 24 pays en Europe, en Amérique et en Asie. Avec un chiffre d’affaires estimé à 559,2 milliards de dollars en 2020, Walmart conserve sa place de leader dans le domaine des chaînes de magasins de grande distribution dans le monde. Si vous voulez contacter l’entreprise pour en savoir plus sur ses différents services comme le Walmart+ ou pour avoir une idée de la procédure en cas d’annulation de commande ? Vous êtes à la bonne adresse, nous vous indiquerons les différents moyens par lesquels vous pouvez entrer en contact avec Walmart.
Walmart assistance par téléphone
Walmart n’est pas implanté sur le territoire français. Néanmoins, l’entreprise peut faire livrer ses produits en France grâce à ColisExpat. Si vous avez une question sur l’achat des articles ou sur une livraison en cours, par exemple, l’équipe du service client peut être jointe par téléphone au :
- 1-800-328-0402. La ligne est disponible 7j/7, de 8:00 à 22:00.
Pour toute question concernant les cartes cadeaux Walmart, vous pouvez appeler le service client sur ce numéro :
- 1-888-537-5503
Un conseiller vous guidera dans le choix de votre modèle de carte-cadeau, dans le processus d’achat et vous expliquera comment elle fonctionne et comment elle vous sera envoyée. Vous désirez en savoir plus sur le plan de protection des produits Walmart, appelez l’entreprise au :
- 1-855-308-7295
Un membre du service client vous expliquera tout ce qu’il y a à savoir. Ce plan concerne les produits commercialisés chez Walmart, qui peuvent être réparés en cas de :
- Pannes mécaniques ou électriques
- Défauts de fabrication
- Défaillances issues d’une utilisation normale
Parmi les articles admissibles, on retrouve des ordinateurs, des appareils photo, des produits de santé, de bien-être, des articles de sport et jouets, des meubles et articles d’extérieur.
Vous préférez communiquer par mail ? Vous pouvez alors envoyer votre requête à l’adresse :
- cacustrel@wal-mart.com
Un conseiller se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si la structure a besoin d’informations supplémentaires pour résoudre votre demande, elle vous enverra un mail pour vous le signifier.
Comment contacter Walmart par courrier ?
Les personnes qui veulent rédiger un courrier devront l’envoyer à l’adresse :
La Compagnie Walmart du Canada
1940 Argentia Road
Mississauga, ON L5N 1P9.
Vous pouvez aussi solliciter le service client via un service de chat en ligne, un assistant de support automatisé de Walmart. Le bouton ‘’Chat with Walmart’’ s’affiche en bas de la page de la foire aux questions, en cliquant sur ‘’Contactez-nous’’. Si vous n’avez pas envie de les appeler, ni de leur envoyer un mail, vous pouvez vous rendre sur ce lien et lancer le chat. Une fenêtre de dialogue apparaîtra et vous pouvez soumettre votre problème à l’équipe. C’est un moyen simple et rapide d’obtenir une réponse face à une préoccupation.
Autres infos supplémentaires
Walmart support en ligne
En cliquant sur le lien Centre d’aide qui se trouve en bas de la page d'accueil, vous accédez à une foire aux questions riche en informations.Voici quelques questions dont vous trouverez la réponse sur cette page : "Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?", "Comment retourner un article de Walmart.com ?", "Pourquoi ma commande est-elle retardée ?". Si vous avez aussi besoin d’aide ou de plus de détails sur les méthodes de paiement, les remplacements et remboursem*nts, l’expédition et le ramassage, cette page peut vous apporter l’assistance nécessaire.
Walmart pour les entreprises
Ce service s’adresse aux personnes qui viennent de lancer leur petite entreprise et qui doivent effectuer des achats pour aménager leur structure. Il leur permet de s’équiper en fournitures de bureau grâce au site de l’entreprise (Walmart.com). Walmart met à votre disposition tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour démarrer votre activité et travailler dans les meilleures conditions. Vous pouvez entre autres en vous approvisionner en :
- Mobiliers de bureau
- Classeurs
- Agrafeuses
- Notes autocollantes
- Sacs à ordures
Newsletter Walmart
Si vous tenez à être informé des actualités de la marque, des promotions, saisissez votre adresse mail dans le champ approprié. Vous recevrez dans votre boite mail la newsletter hebdomadaire de Walmart. Bon outil pour fidéliser les clients d’une entreprise, la newsletter donne aux abonnés l’occasion de se familiariser à nouveau avec les offres et services et d’obtenir plus d’informations sur un service spécifique.
Carte de crédit Walmart
La carte de crédit Walmart qui est une Mastercard Récompense Walmart vous donne la possibilité de cumuler des récompenses Walmart à chaque fois que vous effectuez un achat avec la carte Walmart. Il faut préciser que les récompenses Walmart sont équivalentes aux dollars et n’ont pas de date d’expiration. Ce qui vous permet de les utiliser à tout moment et de profiter ainsi des meilleures offres sur les produits Walmart. En plus des magasins Walmart, notez que cette carte est aussi acceptée dans les marchés de quartier Walmart et sur le site Walmart.com.
Réseaux sociaux
Comme toute grande marque, Walmart communique aussi à travers ses réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest. Sur ces plateformes, vous avez la possibilité de suivre l’actualité de l’entreprise, d’en savoir plus sur ses offres et services. Vous avez un problème avec votre carte de récompense ou avez constaté un retard sur votre livraison ? Le service client peut prendre en charge votre préoccupation via ces plateformes.
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